Вопрос:

Здравствуйте! Я заполняла заявку на кредит в интернете и получилась массовая рассылка по банкам и микрозаймам. Как удалить рассылку и свои данные. На какой сайт заходила Я не помню. Помогите отписаться от рассылки по банкам.

кредитный эксперт Ирина ФроловаОтвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова

об авторе

 

Рассылка рекламных материалов — распространенная проблема, с которой сталкиваются заемщики. Даже если Вы просто подали заявку, но не успели оформить кредит, сайт вправе хранить контактную информацию.


Как распространитель рекламы получил Ваши данные?

Разрешение на обработку персональных данных кредитные организации получают в процессе обработки анкет. Вас просят поставить галочку под онлайн-формой. Именно это безобидное на первый взгляд действие дает законное право рассылать информационные уведомления и рекламные сообщения.

Удалить рассылку может:

  1. Представитель сайта, на котором была размещена заявка.
  2. Мобильный оператор.
  3. Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
  4. Роспотребнадзор.
  5. Суд.
Важно!Если Вы не давали разрешение на массовую рассылку, отправитель рекламных сообщений нарушает Федеральный закон №38.

Как с помощью софта заблокировать рассылку?

Прямо сейчас Вы можете заблокировать номер телефона или e-mail, с которого поступают навязчивые рекламные сообщения. Необходимый функционал предоставляется производителями программного обеспечения для смартфонов и сервисами электронной почты. Само собой, после подобных манипуляций контактные данные все равно останутся у распространителя рекламы.

Важно!Будьте осторожны. Вы рискуете заблокировать номер кредитной организации, с которой придется сотрудничать в будущем.

Как вспомнить сайт, на котором хранятся данные?

Если вы заполняли заявку с личного компьютера или мобильного телефона, просмотрите историю открытых сайтов. Сделать это можно через настройки браузера.
Вспомните примерную дату, когда заходили на искомый сайт, а затем просмотрите открывшийся список. Если не можете вспомнить URL-адрес, открывайте поочередно все страницы, хранящиеся в истории за выбранный период.

Важно!Вспомнив сайт, на котором подавали заявку, обратитесь в службу технической поддержки. Заявка на исключение персональной информации из базы данных обычно принимается в чате и по электронной почте.

Как отписаться от банковских рассылок


Если вспомнить сайт не удалось

К сожалению, от массовой рассылки не получится моментально отписаться без обращения в организацию, которая хранит персональные данные. Вам придется приложить немного усилий, чтобы избавиться от надоедливых сообщений.

Порядок действий:

  1. Свяжитесь с оператором мобильной связи. Попросите отписать Вас от рассылки или заблокировать номер, с которого поступают рекламные SMS. На всякий случай запишите разговор с сотрудником службы поддержки, а еще лучше — подайте заявку лично в одном из офисов компании.
  2. Если мобильный оператор проигнорировал Вашу просьбу или Вы изначально не давали разрешение на рассылку, привлекайте ФАС. Жалобу нужно подать на сайте, при личном обращении или в письменной форме по почте.

В заявлении по месту государственной регистрации оператора связи следует изложить требования и указать паспортные данные. Постарайтесь предоставить известную Вам информацию об отправителе спама.

Вместе с жалобой в ФАС нужно передать:

  • Скриншот рекламного сообщения.
  • Копию обращения к оператору.
  • Выписку по номеру за период получения рассылки.
  • Копию договора с мобильным оператором.

Обращение рассматривается в течение 30 дней. Если ФАС удовлетворит жалобу, оператор будет обязан прекратить рассылку по номеру или ограничить технические возможности для ее осуществления.

Роспотребнадзор рассматривает жалобы по поводу навязывания услуг и ущемления прав потребителя. В Вашем случае с распространителем рекламы договор не заключен, поэтому привлечение этого органа не принесет реальной пользы. Жалобу просто перенаправят в ФАС.

Важно!Начинать судебные разбирательства с создателем рассылки следует в случае получения материального ущерба.

Если в удалении рассылки отказано

Решить вопрос об удалении рассылки, как правило, удается на этапе обращения к оператору. В случае отказа сотрудники антимонопольной службы обосновывают свое решение. Как правило, речь идет об отсутствии необходимых документов или обнаружении ошибок. Устранив причину отказа, жалобу можно подать повторно.

Важно!Распространители рекламы и операторы мобильной связи обязаны прекращать рассылки по первому обращению клиента.

Как отписаться от рассылки по e-mail?

При подаче заявки на кредит кроме номера мобильного телефона часто требуется также адрес электронной почты. Скорее всего, Вы получаете спам не только по SMS, но и на e-mail.

Чтобы избавиться от спама на электронную почту:

  1. Добавьте адрес отправителя в черный список.
  2. Помечайте нежелательные письма как спам.
  3. Перейдите по ссылке «отписаться от рассылки».

Ссылка для отписки обычно указана в конце каждого сообщения. Перейдя по ней, Вы попадете на сайт рекламодателя. Вам останется только подтвердить свое решение о прекращении участия в рассылке.


Подытожим

Подать заявку на отключение массовой рассылки и удаление данных Вы можете дистанционно через сайт, на котором заполнили заявку. Если Вам не удастся отыскать в истории браузера ссылку на этот злополучный ресурс, придется обратиться за помощью к оператору мобильной связи или сотрудникам ФАС.

 

Вас также может заинтересовать:

DisplayNews (отписаться от рассылки)

Добавить комментарий



 
 
Поделиться
Класснуть
Плюсануть