Вопрос:

В 2017 году мы с женой купили квартиру. Продавец предоставил справку о составе семьи без прописанных жильцов и документы, подтверждающие отсутствие обременения. Нотариус одобрил сделку. Несколько дней назад по почте пришло письмо с извещением на имя одного из бывших владельцев. Так мы узнали о намеченном на ближайшее время визите судебных приставов.

Оказывается, один из прошлых совладельцев квартиры в 2018 году не до конца погасил кредит. Сумма смехотворная — около 1000 рублей. Само собой, я не собираюсь платить чужие долги, но и с приставами решать вопросы тоже нет особого желания. Хотелось бы раз и навсегда избавиться от подобных неприятных сюрпризов. Как мне это сделать?

кредитный эксперт Ирина ФроловаОтвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова

об авторе

 

Краткая справка

Контактные данные нужны финансовым учреждениям для информирования клиентов. По почте кредиторы могут присылать не только извещения, но и различные рекламные материалы. После продажи недвижимости или смены места жительства заемщик должен актуализировать персональную информацию. Некоторые банки обязывают клиентов срочно уведомлять об изменении паспортных данных и сведений о регистрации.


Почему Вы получаете извещения о чужих кредитах?

В Вашем случае бывшие владельцы недвижимости не обратились к кредитору с просьбой обновить контактную информацию. Судя по сумме задолженности, осмелюсь предположить, что клиент не знает о долге и считает сделку закрытой. Скорее всего, при выполнении последнего платежа произошла недоплата. Спустя годы на эту сумму набежали проценты и штрафы.

В новом окнеКак не нужно погашать кредит? Разбор популярных ошибок

Инициируя судебное разбирательство, банк передал вместе с материалами дела указанный в договоре адрес прописки должника. О том что квартира продана, сотрудники финансового учреждения просто не знали, так как клиент не выполнил актуализацию персональных данных. Суд пользовался полученной от кредитора информацией, поэтому в ходе исполнительного производства приставы прислали извещение на единственный известный адрес должника.


Что Вам грозит?

Спешим обрадовать. Квартиру у Вас никто не отнимет. Нотариус не удостоверил бы соглашение, окажись объект недвижимости в залоге. Взыскание действует исключительно в отношении имущества должника.

Важно!Ни в коем случае не вносите платежи по чужим долгам. Этим Вы вопрос не решите, а только усложните свое положение.

Проблему представляют извещения банка, а не сам кредит. Если проигнорировать инцидент с письмом, адрес в базе данных финансового учреждения останется прикрепленным к бывшему владельцу квартиры. При обращении в банк Вы можете получить отказ от обслуживания. Например, заявка на кредит будет отклонена, поскольку адрес регистрации или фактического проживания числится в списке должников.


Чужой кредит


Как избавиться от извещений о чужих кредитах?

Проще всего устранить проблему с актуализацией персональных данных посредством обращения к самому должнику. Тем не менее, решением подобного рода вопросов в основном занимаются кредиторы. Вы также можете встретиться с приставами или обратиться непосредственно в суд, который принял решение о взыскании. Впрочем, банк все равно придется предупредить о возникшей коллизии.

Если имеются контактные данные должника

Имея на руках номер телефона, фактический адрес проживания или сведения о месте работы, Вы можете лично обсудить проблему с бывшим владельцем квартиры. Вспомните, возможно, Вы знаете контактные данные близких друзей или родственников должника, которые могут передать сообщение о взыскании.

Важно!Адрес регистрации продавца должен прописываться в договоре. Не факт, что место жительства с момента заключения сделки изменилось, поэтому эту информацию нужно проверить.

Узнать контактные данные должника можно посредством обращения к:

  • Соседям по подъезду.
  • Сотрудникам ЖКХ или управляющей компании.
  • Оформившему сделку нотариусу.
  • Риелтору, который занимался продажей квартиры.

Дозвонившись к должнику, опишите суть проблемы, а затем попросите обновить хранящуюся в банковском учреждении информацию. При возможности передайте оригинал полученного по почте извещения или копию документа. Если есть возможность, сходите в банк вместе с должником.

Учтите несколько важных моментов:

  1. 1. Должник, который находится в другом населенном пункте или за границей, может актуализировать данные через систему онлайн-банкинга. Многие организации принимают документы дистанционно, поэтому не верьте отговоркам о невозможности посетить отделение банка.
  2. 2. В случае смерти должника или потери дееспособности вопросом погашения кредитов занимаются доверенные лица. Наследник или попечитель обязан уведомить кредитора о сложившихся обстоятельствах. Возможно, задолженность в этом случае будет списана.

Обязательно перепроверьте факт актуализации данных. Для этого спустя некоторое время обратитесь в Федеральную службу судебных приставов. Информацию о чужом кредите запрашивать не нужно. Обрисуйте суть проблемы и попросите проверить Ваш адреса на наличие в реестре должников.

Важно!Сотрудник банка не имеет права разглашать сведения касательно кредитов третьих лиц.

Если контактные данные должника отсутствуют

В случае отсутствия каких-либо контактов с бывшим собственником недвижимости обращайтесь за помощью к кредитору. С учетом наличия в базе данных финансового учреждения Вашей информации, спрогнозировать можно два варианта развития событий.

Вариант первый

Если Вы являетесь клиентом банка, позвоните на горячую линию с телефона, на который зарегистрирован личный кабинет. Затем попытайтесь решить проблему удаленно, следуя инструкциям.

Порядок действий:

  1. Подавайте запрос по горячей линии или через личный кабинет. Аутентификация выполняется по номеру телефона. Проще говоря, банк будет знать, что заявка поступила от лица, не связанного с должником.
  2. Скорее всего, служба поддержки передаст ваш вопрос в отдел по вопросам взыскания долгов. Квалифицированный специалист попросит Вас удостоверить личность и факт покупки недвижимости. Крупные банки принимают копии документов на электронную почту или в официальном чате.
  3. Банк рассмотрит заявку, проверит данные и спустя некоторое время даст ответ. Обычно на принятие решений требуется не более трех рабочих дней.

Вариант второй

Если Вы не являетесь клиентом финансового учреждения, придется лично встретиться с работником кредитного отдела или службы безопасности. В телефонном режиме не удастся устранить проблему, поскольку требуется доказательство передачи имущественных прав и изменения адреса регистрации должника. Дистанционно по одному лишь голосу работник банка не сможет удостоверить Вашу личность.

Порядок действий:

  1. Найдите ближайшее отделение финансового учреждения. Желательно отправиться в центральный офис или региональное представительство, но подать заявку можно и в обычном филиале.
  2. Возьмите с собой все необходимые документы (оригиналы и копии). Их перечень может предоставить работник колл-центра.
  3. Обратитесь к сотруднику банка. Детально опишите суть проблемы и попросите сделать запрос на принудительную актуализацию данных без участия должника.
  4. Передайте на проверку собранные документы. Специалист сделает копии и направит их работникам службы безопасности.

Решение вопроса даже при условии посещения отделения банка может занять несколько дней, поэтому сотрудник банка предоставит номер заявки и попросит оставаться на связи. Как только решение по запросу будет принято, Вам поступит звонок или уведомление по электронной почте.


Какие понадобятся документы?

Для подачи запроса на актуализацию данных нужно удостоверить личность заявителя. Аутентифицировать клиента банк может по номеру телефона или действующей карте. В остальных случаях понадобится паспорт.

Подтвердить факт смены собственника недвижимости может:

  • Договор купли-продажи.
  • Выписка из ЕГРН.
  • Справка о составе семьи (выдается в МФЦ).
Важно!Обращаться в банк должен новый владелец или совладелец недвижимости. Предварительно прописываться в квартире не нужно.

Если банк отклонит заявку на актуализацию данных

Исправление ошибок, связанных с рассылкой уведомлений, в интересах финансового учреждения. Вы не обязаны инициировать процесс актуализации чужой контактной информации. Даже если банк оставит заявку без рассмотрения или отклонит запрос, Вы не столкнетесь с санкциями.

Игнорируйте все последующие извещения либо дождитесь приставов и обсудите с ними сложившуюся ситуацию. Исполнительное производство будет приостановлено до выяснения новых обстоятельств дела. В худшем случае Вас могут вызвать для дачи показаний.


Подытожим

Получение банковских уведомлений по чужим кредитам — частая проблема, с которой сталкиваются покупатели недвижимости на вторичном рынке. Сведения о месте постоянной регистрации обновляются по инициативе заемщиков, поэтому финансовые учреждения не могут уследить за сменой владельцев недвижимости.

Взыскание чужого долга Вам ничем не грозит, но для своего же спокойствия постарайтесь связаться с бывшими владельцами недвижимости. Если у Вас нет контактных данных должника, обращайтесь в банк. Кредитор внесет необходимые изменения на основании документов, подтверждающих право собственности.

 

Вас также может заинтересовать:

Кредит — дело личное
Затрясло Стаса, закатил он глаза и пена с губ пошла

Сосед героя этого рассказа упросил съездить с ним в банк, чтобы забрать кредит, а то одному боязно. Что случилось в банке, и чем это может «аукнуться» нашему герою — читайте историю о кредите.

Банк звонит по чужому кредиту: что делать?
Банк звонит по чужому кредиту: что делать?

Наша жизнь все более тесно становится связана с нашими мобильными телефонами, и далеко не все звонки приятны и желанны. Что делать, если звонят из банка, и требуют вернуть кредит, который вы не брали?

Признаки мошенничества в сфере потребительского кредитования
Признаки мошенничества в сфере потребительского кредитования

К сожалению, обман и мошенничество еще присутствуют на рынке потребительского кредитования. Как заемщику распознать мошенническую схему, как действовать, чего делать не следует. Рекомендации для клиентов кредитных организаций.

Как кредиторы обманывают клиентов?
Как кредиторы обманывают клиентов

Нулевая ставка кредитования, навязывание дополнительных услуг, овердрафт, просрочка по кредиту, одностороннее изменение условий договора. Как кредитные организации обманывают своих клиентов, и как защититься от мошеннических схем?

Добавить комментарий



 
 
Поделиться
Класснуть
Плюсануть