Секреты общения с кредитным менеджером

О том, чтобы взять кредит, задумываются многие. Действительно, это очень удобный банковский продукт. Он позволяет приобрести необходимое прямо сейчас, а не копить нужную сумму в течение долгого времени. Банк тщательно анализирует потенциального заемщика, принимая к сведению, казалось бы, незначительные вещи.

Необходимо отметить, что банки затрачивают очень много ресурсов на обучение своих сотрудников: проводятся различные тренинги, лекции, семинары. На них кредитных менеджеров учат оценивать клиентов, замечать в них те существенные мелочи, что могут повлиять на решение банка. Возникает вопрос: на что нужно обратить внимание, чтобы увеличить вероятность положительного решения банка по кредитной заявке?

Прежде всего, нужно начать с одежды. Беседуя с клиентом, менеджер по кредитованию заполняет анкету. В ней среди множества других пунктов есть и такие, как внешний вид и общее состояние клиента (к примеру, имеются ли характерные признаки алкогольного опьянения или воздействия наркотиков). Старинная пословица «Встречают по одежке» не теряет актуальности. Некоторые миллионеры эпатируют и одеваются словно оборванцы, но таких клиентов сотрудники банка знают в лицо. Всем остальным гражданам для посещения банка лучше одеться в чистую и опрятную одежду.

Будущий визит в кредитное учреждение требует некоторой подготовки. Неплохо было бы ознакомиться с историей банка, отзывами действующих клиентов. Полезно также зайти на сайт этого банка, воспользоваться онлайн-калькулятором и изучить условия подходящей кредитной программы. Возникающие вопросы лучше всего письменно зафиксировать, чтобы ненароком не забыть задать их при разговоре с менеджером.

Перед общением с банковским клерком нужно еще раз тщательно обдумать решение о необходимости кредита, оценить свою платежеспособность, пересчитать требуемую сумму. При оформлении заявки на кредит не стоит сообщать менеджеру по кредитованию, что деньги нужны крайне срочно. Он решит, что решение о кредите не было достаточно обдуманно. Спонтанность решения, по мнению банка, повышает риск не возврата заемных средств. Также не рекомендуется вступать в споры с кредитным менеджером.

Волнение, которое испытывает потенциальный заемщик при обращении в банк, вполне естественно.

И в то же время в интересах этого человека справиться с волнением и показать себя спокойным, уравновешенным и уверенным в себе. Обученный менеджер мгновенно отметит волнение и замешательство, и это наведет его на подозрение. Психологи рекомендуют не забывать о том, что банк не просто дает деньги в долг, а оказывает платную услугу. Платой являются начисленные проценты. А раз клиент платит за услугу, то нервничать абсолютно бессмысленно.

Одной из причин отказа в кредите может быть «рассеянность» клиента. При общении с сотрудником банка нужно смотреть ему прямо в глаза. Бегающий взгляд считается признаком обмана, а банку не нравится, когда от него что-то утаивают. Поэтому зрительный контакт с менеджером очень важен.

Банки любят работать с рациональными, ответственными, стабильными клиентами. Именно таким человеком нужно представить себя во время беседы с банковским служащим. Бывает так, что менеджер может обнаружить в документах или словах какие-либо расхождения, ошибки и несоответствия. В этом случае главное не теряться, а доказать непреднамеренность ошибки.

Информация, предоставляемая банку, должна быть абсолютно правдивой. Банк имеет возможность проверить все сведения по своим каналам. Также делается запрос в Бюро кредитных историй. Если клиент «забудет» о своих действующих обязательствах, в новом кредите ему будет отказано.

Положительное решение по кредиту зависит от многих факторов. Сюда входит величина дохода по справке 2-НДФЛ, наличие движимого и недвижимого имущества, регистрация в регионе присутствия банка, семейное положение, уровень образования, наличие рабочего и домашнего телефона. И не последнее место занимают такие параметры, как внешний вид и манеры общения. Поэтому при оформлении заявки на кредит нужно быть уверенным в себе, прилично одетым, правдивым и вежливым.

Вас также может заинтересовать:

Построение эффективных отношений с банком-кредитором

Часто мы берем деньги в долг, и через некоторое время отношения с банком-кредитором становятся проблематичными. Как этого избежать, и выстроить эффективные отношения с кредитной организацией?

Как снизить стоимость кредита?

От чего зависит выбор оптимальной схемы кредитования? Как найти надежного кредитора? Какие нюансы нужно учитывать потенциальному получателю займа? Как получить лучшие условия кредитной сделки? Рекомендации для заемщика.

Кредит одобрен. Что это значит?

Причины получения смс-сообщения с текстом «ваш кредит одобрен»: ответ на заявку, рекламные рассылки, спам и фишинг. Рекомендации, как вести себя при получении такого уведомления, если вы не подавали заявку в банк.

Самый выгодный банк для потребительского кредита

В каком банке выгоднее взять потребительский кредит? Что для вас важнее: специальные предложения, выгодные процентные ставки, скорость оформления кредита? Может быть, вы много тратите на бензин? Часто путешествуете? Или вы активный покупатель?

Добавить комментарий