Вопрос:

Добрый день, срочно нужен совет. У меня два кредита (потребительский и рассрочка). Что делать после отправки платежа не на тот счет? Я погашаю оба кредита через терминал, но во время последнего перевода перепутал реквизиты. За рассрочку заплатил вдвое больше, а по потребительскому кредиту теперь недостача. Как вернуть деньги и избежать штрафов?

кредитный эксперт Ирина ФроловаОтвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова

об авторе

 

Краткая справка

Перевод средств не на тот счет — распространенная ошибка при совершении платежей онлайн и терминалы самообслуживания. Когда речь идет о небольшой сумме, допустивший промах плательщик не сталкивается с особыми проблемами. Однако в том случае, если перевод срочный или предназначен для оплаты кредита, с возвратом денег придется повозиться. Нарушение графика выплат грозит заемщику штрафными санкциями.


Какие ошибки можно допустить при переводе?

Денежный перевод — обычная банковская операция, которая благодаря развитию интернет-технологий доступна для широкой аудитории. В ситуации, когда деньги уходят другому получателю, чаще всего виноват плательщик, но иногда ошибки случаются из-за технических сбоев и невнимательности сотрудников банка.

Важно!Решить вопрос с ошибочным переводом на расчетный счет другого банка проще, чем при случайной транзакции в пользу физического лица.

Если Вы возьмете на себя вину за допущенную ошибку, дополнительные штрафы не последуют. Обращаясь в банк с заявкой на отмену перевода, нужно указать причину незапланированной транзакции и точное время, когда она совершена. От этого будет зависеть скорость обработки Вашего запроса.

При переводе можно совершить следующие ошибки:

1. Ввод неправильного номера счета получателя.

Плательщику легко запутаться, ведь номер счета состоит из довольно большого количества цифр. Вам достаточно сделать всего лишь одну ошибку, из-за которой деньги уйдут другому получателю.

В таком случае возврат средств займет много времени. Вам придется доказать, что перевод отправлен по реквизитам получателя. К счастью, может оказаться, что введенный с ошибкой номер счета никому не принадлежит. В таком случае перевод будет отменен, а деньги автоматически вернутся на Ваш счет.

2. Внесение неправильной сумма перевода.

Последствия этой ошибки зависят от размера выплаты. Если сумма небольшая, Вы не столкнетесь с существенными убытками. Кредитор засчитает средства, полученные сверх суммы регулярного платежа, в качестве переплаты, а затем уменьшит остаток задолженности или просто вернет Вам излишек.

Недоплата — более серьезная проблема, которая может привести к начислению штрафов, неустоек и пени. Систематическое нарушение платежной дисциплины считается также веским основанием для принудительного взыскания долга, поэтому проблему с переводом надо решить без промедления.

3. Предоставление неправильного имени получателя.

Ошибка в имени получателя считается несущественной. Средства все равно поступят на указанный Вами номер счета. Перевод не будет отклонен, возвращен или направлен другому лицу.

Для душевного спокойствия можете сообщить кредитору об ошибке. Впрочем, Вы не столкнетесь с какими-либо проблемами или неприятностями, проигнорировав ошибки в имени получателя.

4. Неправильное заполнение графы о назначении перевода.

Указывая цель внесения денежных средств, плательщик предоставляет дополнительную информацию о совершаемой транзакции. Ошибка в таком случае не является катастрофической, но может увеличить время, необходимое на обработку перевода.

Важно!Внимательно проверьте квитанции. Даже если Вы уверены, что знаете причину ошибки, порой обнаруживаются сопутствующие проблемы, которые усложняют возврат денег.

Если у Вас нет квитанций, подтверждающих перепутанные переводы, обратитесь к кредиторам. Информация обо всех поступлениях средств хранится в банковских базах данных. Однако в будущем следует распечатывать квитанцию при выполнении каждого взноса, связанного с погашением кредита.


Ошибка при переводе денег


Что делать после отправки платежа по кредиту не на тот счет?

Если Вы ошибочно перевели деньги на другой счет, не паникуйте. Средства нужно вернуть как можно скорее, но для этого придется обратиться в организацию, которая занималась обработкой проблемного перевода.

Важно!Ошибки при совершении платежей не являются основанием для неуплаты кредита.

Во избежание наказания за просроченную выплату:

  1. Узнайте точную сумму недостачи на текущим момент времени.
  2. Внесите недостающую сумму по потребительскому кредиту.
  3. Оплатите начисленные банком проценты и штрафы, если таковые имеются.
  4. Сохраните квитанцию, доказывающую факт выполнения перевода.

Вам немедленно нужно погасить недостачу. Постарайтесь найти средства для доплаты. Чем быстрее Вы устраните ошибку, тем мягче будут санкции со стороны банка.

Важно!Возвращать переплату не обязательно.

Средства, которые заранее поступили на счет кредитора, будут использованы для погашения задолженности за следующий месяц. В итоге Вы просто заплатите наперед.


Как отклонить ошибочную транзакцию и вернуть деньги?

В ситуации с перепутанными переводами между собственными кредитами риск финансовых потерь нулевой. Положение плательщика усугубляется при выплате средств в пользу случайного получателя, особенно когда деньги поступают на расчетный счет физического лица.

Если деньги перешли стороннему получателю, порядок возврата средств зависит от нескольких факторов. Решающее значение обычно имеет готовность контрагента к сотрудничеству.

Порядок возврата средств случайным получателем:

  1. Обратитесь в банк, на расчетный счет которого был осуществлен перевод.
  2. Сообщите о сложившейся ситуации и попросите от Вашего имени связаться с получателем денег.
  3. Как только получатель выйдет на связь, попросите вернуть перечисленные средства.

Получатель по своей воде может вернуть деньги на специальный счет, открытый банком для посредничества в транзакции. Этот процесс порой затягивается на месяцы. Продолжительность процедуры зависит от того, насколько быстро банку удастся связаться с владельцем счета, на который был отправлен перевод.

Важно!При возврате денег банк выступает в роли посредника. Финансовые учреждения не вправе предоставлять сведения о клиентах сторонним лицам в связи с правилами защиты персональных данных.

Вам придется самостоятельно отыскать банк получателя денег. Сделать это несложно, ведь фактически введенный номер счета указан в квитанции. Объясните ситуацию сотруднику банка суть проблемы и попросите оказать помощь в возврате денег. Для подтверждения факта выполнения ошибочного перевода используйте квитанцию или выписку с банковского счета.

Порядок возврата переплаты по кредиту:

  1. Свяжитесь с банком, по кредиту которого образовалась переплата.
  2. Объясните причину обращения.
  3. Узнайте действующий в организации порядок возврата средств.
  4. Подайте заявку на возврат переплаченной суммы.
  5. Предоставьте документы, подтверждающие факт переплаты.
  6. Посетите отделение банка для перерасчета.
  7. Получите сумму переплаты наличными или на карту.
Важно!Запрос на отмену транзакции может рассматриваться несколько дней, а возврат средств иногда занимает до одного месяца.

Краткие итоги

Выполнение платежа по кредиту в пользу стороннего получателя, несомненно, является очень неприятной ситуацией. Вы можете избежать негативных последствий, если быстро отреагируете на ошибку. Сначала нужно связаться с банком, который обрабатывал перевод, а затем сообщить кредитору о проблеме и причинах ее возникновения, предоставив доказательства, подтверждающие Ваши слова.

Решить вопрос можно без возврата средств, если Вы перепутали свои платежи. Просто внесите недостачу, образовавшуюся после ошибочного перевода, а переплатой воспользуйтесь для погашения кредита в следующем месяце.

Внимательно следите за всеми реквизитами, которые вводите при осуществлении денежных переводов. Перепутав собственные счета, вы не столкнетесь с материальными убытками. Однако если средства попадут в распоряжение третьего лица, их возврат будет зависеть исключительно от доброй воли получателя.

 

Вас также может заинтересовать:

График погашения кредита
Что такое график погашения кредита?

Условия кредита согласовали без проблем, но застопорились на расписании графика платежей. Прежде чем подписывать договор, хотелось бы узнать подводные камни, связанные с графиком выплат. Как он составляется и можно ли его в будущем изменить?

Как правильно погасить задолженность раньше срока?
Досрочное погашение задолженности правильно и по закону

Бывает так: незапланированно появляются деньги, которых как-раз хватает для того, чтобы погасить досрочно долг по кредиту. Как это сделать правильно и по закону, на что нужно обратить особое внимание?

Основные финансовые ошибки владельцев кредитов
Финансовые ошибки

Все мы иногда совершаем ошибки. Если речь идет об ошибках с финансами, последствия могут быть очень неприятными для нашего благополучия. Какие ошибки совершают заемщики при оформлении и погашении кредитов, и как исключить эти ошибки — читайте в статье.

Правовой анализ кредитного договора
Проверка кредитного договора

Самый важный документ для заемщика — кредитный договор — разрабатывают опытные юристы, действующие на стороне кредитной организации. Заемщик может провести самостоятельный анализ этого документа, но экспертную проверку лучше доверить профессионалам.

Добавить комментарий



 
 
Спасибо, что дочитали статью до конца! Вы нашли решение своей проблемы? Остались вопросы? Задайте их нам, добавив комментарий, или по электронной почте, и наши специалисты постараются предложить Вам исчерпывающий ответ.


Если статья показалась Вам полезной, поделитесь ею со своими друзьями в социальных сетях:
Поделиться
Класснуть
Плюсануть